宁波铁路东站广场始建于2009年11月11日，建成于2010年8月31日。广场区域东至福明路，南至铁路交界处，西至桑田路，北至广场规划道路，总面积6万余平方米，由集散广场、公交车站、出租车等候区、社会车辆停放区、非机动车停放区、配套商业区、综合办公区等区块组成，实行24小时监控管理。广场区域设有19条公交始发线路。
本着以人为本、方便旅客的宗旨，在广场区域提供：问讯、指路、免费饮用水、便民服务手册、导向标牌等便民服务；24小时滚动播出列车时刻表、气象预报等公共信息服务；交通引导、治安维护以及为行动不便者搬运行李、陪同进站等志愿服务。
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