北京万和热水器维修中心

公司简介

北京万和热水器维修中心,是北京的维修服务企业,在热水器维修服务行业一直处于地位,主导着万和热水器维修服务业的发展。多年来中心一直提供万和热水器维修;万和热水器上门维修;万和热水器清洗;万和热水器安装,是各大‘机关单位'‘政府部门'‘企事业单位'的指定维修企业。同时为全市居民提供‘快捷'‘周到'的上门维修服务。本中心多年来不断培养和吸收了一大批骨干人才。

一、维修人员上门准则

1、接待上门客户应起身相迎,态度和蔼可亲,言行举止大方得体;2、对待客户报修或返修,要耐心倾听,并作详细记录,约好上门服务时间,并落实维修结果;3、格按照预约时间上门服务,守时守信,不失约;4、维修过程当中,需使用客户设施,或挪动物品,应征得客户同意,并确保物品不被损坏,如若损坏,必须向客户致谦并按价赔偿;5、维修过程中,禁止在客户家吃、喝、拿、或抽香烟,禁止向客户索取小费或物品;禁止给客户留个人联系方式;

二、维修客户回访准则

1.征询用户意见,服务工程师在维修完毕后要详细填写保修记录单内容,让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价,并签名。如果用户不填意见和签名,不要强迫用户签名;用户不满意则跟踪服务直至用户满意为止。2.赠送服务名片,之后服务工程师要向用户赠送名片,若用户再有什么要求可按服务名片上的电话进行联系。如果用户要求服务工程师留下电话,服务工程师要向用户解释,名片上的电话为公司服务电话,若有什么要求我们都会及时上门服务。3.回访,对所有服务客户进行回访,以监督我们自己的服务,促进和找出我们的不足。4.信息反馈,服务工程师要当天反馈至售后信息员处;若信息员信息反馈不及时,售后主管将按规定处理

24小时报修热线4006-888-927

东城区报修热线010-

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产品信息

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