常州华通电器有限公司

公司简介

华通变压器注册资金550万人民币,拥有员工约400人,拥有先进的生产设备与检测仪器,实现了、高质量的生产流程,有一批经验丰富的专业技术人员,致力于产品的开发、研制。主要生产经营变压器、调压器、稳压器、充电器及三相Y型电机的专业性企业,是全国电子变压器行业协会会员。

华通变压器在多次国内重大工程中中标,包括中国人民解放军总参谋部办公大楼,中国人民解放军宁波海军基地,北京顺义体育中心,中国陕西省公安厅,上海虹桥机场,上海宝山钢铁总厂,射阳港电厂,海尔集团,北仑电厂等多家大中型企业使用,并获得一致好评。

华通人遵循“以质为基础,以服务取胜”的宗旨;坚持“满意、服务微笑;服务待客、速度、诚意”的4S服务理念,崇尚“向华鹏学习,争做好的”谦虚向上的企业精神。

华通变压器在注重质量的同时,更注重服务过程中客户的满意度,华通专门设立了售后服务及质量投诉部门,聘用高素质服务人员专职处理用户的各种服务要求,让用户没有后顾之忧,得到及时的服务与指导。华通对变压器的技术质量及售后服务承诺:

1、安装调试:华通严格按照国家相关工程施工及验收规范进行工程安装,工程完工后,对系统进行调试,各项性能指标合格后双方签字验收并交给客户使用。

2、建立档案:建立用户档案,收集用户资料,将全套变压器的竣工图纸、资料存放在档案室并把相关资料录入电脑,以便长期的售后服务。

3、质量跟踪:华通设立了售后服务部门,进行相关服务咨询、服务质量及系统质量跟踪,定期访问,了解工程的使用情况,每季度派技术员对整个变压器系统进行检查保养一次,并负责售后长期维护,做好相关记录交给客户,发现隐患及时通知客户,与客户共同解决隐患。

4、专人维护:华通在工程竣工验收合格后一年内,委派1~2名经严格专业培训的技术工程师专门负责该工程,到现场进行现场产品保养维护、操作指导、现场解决问题,以确保变压器系统的正常运行。

5、响应时间:在接到客户故障通知后,专业技术人员24小时内上门服务(省内客户),一般故障在4小时内解决,重大故障24小时修复完毕。

服务承诺:

1、保修内容:验收合格后提供免费保修一年,属产品设计、制造、性能方面的原因,华通承担全部维修费用,免费修复。属人为损坏原因,维护修理只收取成本费,并对系统进行终身维护。

2、保内维护:在免费维护期内,由华通委派技术人员到现场对系统进行维护、保养,工程完工后每月进行一次维护。

3、续保保障:免费维护期满后,华通实行终身优惠服务,只收取工本维护费。

4、充足配品:华通配件库拥有足够的配品,及时为客户提供配件,所有设备或配件在免费维护期内出现质量问题,华通负责免费更换安装。

5、保外维护:设备在免费维护期外出现故障,需要更换的部件,仅收取零配件工本费,同一性质的部件,重复出现三次以上故障时,华通免费更换和维修。

产品信息

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