一、容声燃气热水器维修：

1、容声燃气热水器出水温度达不到设定值；

2、容声热水器的温度无论调到多高，出水温度还是基本不变，甚至忽冷忽热；

3、容声燃气热水器打不着火；

4、容声燃气热水器爆燃；

5、容声燃气热水器风机噪音大；

6、容声燃气热水器点火后即熄火。

二、容声电热水器维修：

1、容声热水器插上电源指示灯无显示不加热；

2、容声热水器插上电源指示灯亮却不加热；

3、容声热水器无法插电、插上就跳闸。

注意事项

1. 保修范围

.免费保修：适用于1-2年内因制造缺陷或材料问题导致的故障（具体期限依型号和地区而定）。

.不覆盖范围：意外损坏（摔落、进水）、自行拆解、不当使用或耗材损耗（如电池）。

2. 地域限制

保修政策可能受购买地区限制，需在对应区域商家网查询（如中国区购买的产品需在中国商家网查询）。

3. 无法查询时的解决方法

.联系咨客：拨打容声商家咨客电话（需根据地区选择），提供型号和序列号由人工协助查询。

.核对信息：确保序列号输入正确，避免因字符错误导致查询失败。

保修单与凭证管理

.保存文件：建议备份电子版保修单或确认邮件，维修时需出示购买凭证（票据）和保修信息。

.维修流程：若需维修，凭保修状态结果联系受理服务中心，送修前请备份热水器内数据。

通过以上步骤，可快速查询容声热水器的保修信息，确保在保修期内享受商家维修服务。如有疑问，优先通过商家网或咨客获取政策说明。

容声收费说明：

同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。

同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。

同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。

容声维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费；

2.整机免费保修以保修卡为准（保修时间以保修卡为准） ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之收据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

容声维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家（工程师）进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单（保修期外）上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月（具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准） ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

以下是容声产品不符合保修服务的常见问题说明：

哪些情况不属于保修范围？

1. 人为损坏或使用不当

. 因维护、保管不当（如摔落、挤压、进水、电压不稳等）造成的损坏。

. 非预约服务站点或用户自行安装、拆动、维修导致的故障。

2. 凭证问题

. 无有效购买凭证（收据、保修卡）或凭证信息不符、涂改。

. 无法提供购买时间、型号、序列号等关键信息（部分情况可通过出厂日期延后90天计算，但需商家核实）。

3. 超出保修期限

. 整机保修期通常为1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年，超出期限需自费维修。

. 延保服务需单独购买或符合赠送条件，未则无法享受。

4. 不可抗力或环境因素

. 因自然灾害（如地震、雷击）、使用环境恶劣（如高温、潮湿、粉尘过多）导致的损坏。

5. 特别情况

. 处理品、过保产品、非正规渠道购买的产品（如假货、）。

. 维修后用户单方面取消维修或检测无故障时，可能收取上门费或检测费。