电梯出现故障首先要保持冷静，思维太多慌张的话，是很难自救的，然后按下电梯中的紧急报警按钮，同时还可以尝试打100报警或打亲友电话，在等待救援期间，是手抓紧电梯扶手，双脚张开、背靠电梯往下半蹲，避免电梯突然坠落，导致二次伤害。