去年以来，甘河林业局物业管理服务处以创新管理为抓手，狠抓基层班组建设，通过开展“提质增效，争旗夺星”活动，助推了管理工作上台阶。

他们制定了包括工作质量管理、目标管理、管理、岗位责任、考勤制度等在内的班组各项管理制度，明确了班组内的工作职责、任务、作业程序,配备了4名政治业务素质高、有一定组织能力的职工担任班组长，把各项工作的目标任务逐项分解，责任到人。适时组织班组长进行专门培训，让班组长在实践中增长才干，充分发挥了班组长在班组建设中的“火车头”作用。

他们要求司炉人员持证上岗，做好交接班记录,并制定了《测试温度表》，详细调查用户供暖前和供暖后的室内温度、暖气片温度、管道情况；制定了《班组测评表》，将每个班组的起炉时间、运行时间、回水温度达到的时间等详细记录下来。班组长在责任心、煤层厚薄、链条速度、停炉压煤等方面都提出了办法，班组对锅炉热水箱进行改造，安装一套温度计，自制了水位显示器，既可及时调节水温，又可减轻司炉工劳动强度。针对锅炉阀容易锈死的问题进行调研，对阀排放管安装不合理进行了改造。

为了完成林业局下达的节能降耗指标，他们实行了班组承包制，节约有奖，超耗处罚。锅炉房锅炉工每次起炉与停炉都要向调度报时，调度按每日的室外温度确定出当日的应用煤量。锅炉工长每日按实际用煤量填报台账，每旬调度与工长核对一次耗煤量。依据室外温度，规定锅炉房的送气次数、送气时间、回水温度，标定每日耗煤量、耗电量，杜绝了跑、冒、滴、漏现象的发生。

他们主动上门了解职工居民的需求，深入住户家查遗补漏，为职工居民楼住户做好供暖供水咨询，对职工居民反映的问题时间解决，及时维修住户取暖用水设施故障，做好楼区排污工作，用真诚服务赢得了住户们的一致赞誉。