针对目前家政市场年轻化客户越来越多，如何引导年轻高端客户管理好家庭用工，是需要个性化一对一服务的。蔡老师感受到现在年轻客户和之前老客户在用人理念上是有较大区别的。以前老客户除了专业，会注重思想工作，工作态度会采取动之以情，晓之以理尽量不失去能用的家政服务人员，比较喜欢爱家48岁以上的老职员。而现在年轻客户都是80、90、00后独生子女，她们不会采用之前老客户的用人方式，一旦不符合自己的要求，先观察，不改变，也不会帮教，你若没有悟性，直接辞退。她们绝大部分不接受50岁以上家政服务人员，一定会选择45岁以下家政服务人员。也有愿意接受试错成本，在用人上更加自我化、标准化，这也许是当今客户的新变化。所以我们也要跟进当今客户变化，力争做好服务。

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