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家政服务员即家政劳动服务的直接提供者，也有人称为家庭社会工作者，通俗叫“保姆“。她们是专门根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有事务的人员，因此家政服务这一职业有其特定要求，从业人员不仅要有一定的技能，以满足家庭生活的需求，还必须有较高的职业道德。
高级保姆 就一般的服务项目而言，高级保姆已经达到了游刃有余的境界，她们通常具有初中和高中文化程度，并且经过了1年以上系统的理论培训与技能培训或者在岗工作1年半以上。 服务技能：熟悉全部家务工作程序；能核算并管理好家庭日常开支，帐目明确、手续齐全；会科学合理地照顾老人、孩子和病人；可以教育和辅导儿童的学习；擅长中、西餐烹饪，会合理搭配营养膳食；独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护；协助家庭安排日常生活；妥善安排家中的日常维修。
日常洗衣 小孩衣服 手洗 （洗衣粉、肥皂 ） 大人衣服 洗衣机 （洗衣粉） 晾晒衣物 所有衣物等一律在阳台上晾干，不得阴干 阳光灿烂时晾晒一下枕头、被子等 整理衣物 把干的衣物叠好放在指定位置 宝宝的玩具每周用专用清洗剂和清水洗一次
日常家居清洁 －家具 抹布 －地面 拖把 －楼梯 抹布 －餐桌 专用抹布 －门、窗台 抹布 －卫生间 擦家具、餐桌、 地板等的抹布要分开，不混用 特别清洁 －窗框 抹布 每周 －旮旯（书、开关、椅腿等） 抹布 每月一次 －卫生间，厨房（壁） 每月一次 －鞋 周日 －彻底清洁微波炉 每月一次 －彻底清洁冰箱 每月一次 －熨衣服 周日