工业用品终是要服务于顾客，顾客的体会决策了一个工业产品设计的好坏。在工业产品设计中，设计师需要与顾客进入深度的交流，了解顾客的需求，把握顾客的着重点，这样才能适当地去辨别顾客的目标，去发掘顾客的深度需求。
1.掌握目标与方向的关系
事实上用户需求本质也是顾客目标，即“顾客要想得到什么样的结果”，在顾客目标导向的产品设计中，整个过程越少就越好，协助顾客得到他要的结果是位的。
产品设计忌讳片面化解决顾客满意度，很容易造成需求沉积，耗费生产率。顾客所表现的需求，事实上通常只是一个日常每日任务，顾客目标结果不等于顾客当前任务，目标是对终实际效果的预计，而顾客当前任务，只是做到目标结果的一个步骤，或者一组不断的步骤。
2.从目标结果逆推出解决方案
有很多产品设计是以0到1的整个过程，但我更喜欢称这种整个过程叫做“从1到0”，即从顾客目标结果反方向推理出任务，好处是能避免遭到专业性现状束缚，更有效，或更具有自主创新的解决顾客目标。
做产品设计时过多在于现阶段专业性专业能力，明确指出一套绕开专业性限制的产品结构设计方案，就一直都提高不了专业性限制，陷入低效能循环陷阱中。依据顾客目标来看问题，就可以用新技术应用去处理相对应的每次任务，更有效地满足顾客目标。
3.达到用户在不同场景下的目标
大伙儿常常要求产品的“便利性”，要有充裕的运用门槛，但这不一定是顾客重要的目标。
例如一些常用工具特点的产品，培训学习操作过程后会造成更多的实用价值，大伙儿依然要想为了能够更好地实用价值(目标)而跟随教程不断加强对设施的培训学习。太多遵循与顾客目标不符的结构设计，是不可以方案设计出顾客肯定的产品的。优异的产品设计能让顾客在各种各样的场景下，都更合理地完成目标。
用户需求本质也是顾客目标，在做工业产品设计时，除了关注顾客所描述的他现如今要想什么之外，重要是要关注顾客的终目的，此外达到用户在不一样场景下的目标。