调度人员可通过多种通讯手段与运行的急救车保持实时的联系，及时准确的调度指挥。 网络建设提高了急救呼救满足率。建立了120院前医疗急救的标准化体系，统一了急救站建站标准和急救标识；统一了人员上岗条件和院前急救服务标准。
问清楚病人所在详细地址，要求正确、明白.不要漏说、误说，不要说模棱两可的话，如“某桥下”，“某商店对面”以免调度员重复询问，或使救护人员如大海捞针不着边际，以致延误时间。
救护车出租和医疗车一样的内部都比较宽敞，可以使救护人员有足够的空间去往医院的途中对患者进行救护处理，急用救护车内携带的大量绷带和外敷用品，可以帮助止血、清洗伤口、预防感染。
发现小儿抽风，不宜惊慌失措，乱摇患儿，致使加重病况，不要灌水喂汤，防止吸入气管。应翻开窗户，解开患儿上衣让呼吸晓畅。将筷子用布包裹塞入患儿上下牙之间防止咬破舌头。发高烧引起的抽风，可用毛巾蘸冷水敷于额部。详细记载抽风的时刻、症状，当即送医院医治。