世界上有低成本、高效益、针对性强的手段,让店铺成倍的增加销量吗?其他店铺可能没有,但是AA国际动漫作为最负责任的动漫加盟品牌,对于动漫店可以给出确定答案:动漫店用口碑营销的方式就可以做到。
动漫店面向的主要经营对象是周围商圈,范围较小,一些高投入的营销手段反而排不上用场,因此口碑营销就成为了的选择。顾客在同学、同事、朋友得来的对一个店铺好坏的评价往往都深信不疑;而且一传十,十传百也从来不是虚言,实际上动漫店获得一个良好的口碑影响的顾客数量远超如此。既然口碑营销有数不清的好处,接下来就由AA国际动漫详细解析如何正确操作。
一,处理负面信息
好事不出门,坏事传千里,负面信息的传播速度是正面信息的十倍。消费者往往习惯将负面信息不加确定就传播出去,而对于动漫店的正面信息却总要验证一番。实际上,负面信息很多方面都不是因为动漫店在经营中产生了过失,更多的是竞争对手的恶意打击。面对负面信息,要做的就是层层剖析找到负面信息的来源,并根据传播者的身份进行针对性强的处理、反击。
二,口碑营销的使者
消费者的身份、性格各异,在动漫店口碑营销的过程中产生的作用也不相同。一般来说,动漫店如果能抓住下面三类人进行重点照顾,就会起到意想不到的效果。一是消费者当中体验好并且乐于分享的积极分子;二是在动漫店、COS、动漫周边等领域权威的专家人士;三是在团体中有影响力的人,比如企业老板、学校学生会长。在动漫店经营中就不妨以这三类人作为突破口,创造良好口碑与影响力。
三,重视批顾客
不管是新开的动漫店,还是新上市的动漫周边,它们的批顾客和使用者往往会成为口碑传播者的主体。因此,在动漫店新开业时要确定明确的主题与方向,将批消费者发展为忠实的顾客和免费推销员。在之后的经营中,也可以为次来店的顾客以适合的理由送出简单、实用的小纪念品。当有新上市的动漫周边摆上展架时,动漫店的经营者可以多花一些心思进行研究,条件允许也可以准备一份精致的购物指南。
四,相辅相成,多管齐下
口碑营销可以理解为“4Ps”营销理论中的促销策略,用信息传播手段刺激消费者购买欲望。不过,动漫店的口碑影响也需要产品、价格等其他策略的支持。尤其是产品策略,产品永远是为动漫店创造利润的载体,也是良好口碑能够得以验证的关键。当动漫店接收到来自总部的动漫周边,在签收、拆卸移动时要多注意保护产品。同时,在销售给顾客时要再次检查,保证过硬的产品质量能够赢得顾客的欢心,树立动漫店良好的形象。
口碑营销更像是恋爱,一点微不足道的亲昵的举动就可能虏获顾客的心。因此,面对不同的顾客,动漫店经营者首先要做到的就是细心不出差错,以细节取胜。学海无涯,对于动漫店经营策略的研究也无止境,或许没有人能够一朝顿悟,但在AA国际动漫的帮助下,动漫店经营者一定会比上一刻更好。