镇海区皇明太阳能维修从成立之初就秉承“用户的满意,是我们工作的新起点”的服务理念,全心打造“三全要求、四个不漏、五个不准,留个百分百”的“金牌服务”售后保障体系。为镇海区皇明用户提供优质服务。镇海区服务地址:宁波市镇海区聪园路。服务热线:0574~8637~9191.服务范围:镇海区招宝山、骆驼、庄市、九龙湖、蟹浦、蛟川等乡镇。
使用皇明太阳能时注意事项:
⑴ 严禁湿手操作电器部分,洗浴前将电加热辅助系统和防冻带切断电源,严禁将漏电保护插头当作开关用,电器部分严禁频繁启动。
⑵ ⑵发现冷水管路中有热水时应及时报修,以防热水回流将冷水管路烫坏。
⑶ ⑶室内气温低于0℃时,应将管路中的水放空并保持放水阀门常开,以防冻坏管路及室内铜配件。
⑷ ⑷雷雨、大风天气时严禁使用太阳能热水器,并将水箱中的水上满增加自重,(以防被风刮坏),并将控制系统部分切断电源。
⑸ ⑸为了您的健康,太阳能热水器中的水不要食用,因为集热器中的水不能彻底放出,容易滋生细菌,对健康有害
⑹ ⑹排气口严禁堵塞,严禁私自安装或改装任何装置,以免排气不畅而损坏水箱
⑺ ⑺太阳热水器出现问题应及时与特约维修站联系,请勿私自改动或打私人手机报修。
⑻ ⑻严禁用喷头直接放高于60度的热水。
⑼ ⑼小孩、老人洗浴时需有人陪护,防止烫伤。
⑽ ⑽洗澡时严禁将水喷淋到电器部分,尤其是使用浴霸时更应注意。
⑾ ⑾混水阀在不使用时应将把柄转到冷水端或热水端,防止通过混水阀串水。
⑿ ⑿启动电加热辅助系统时,必须确认水箱中大于两个水位的水,如果没有仪表,必须在确认水满状态下进行加
⒀ ⒀为了防止白天太阳光照射后水受热膨胀在溢流管中往外滴水,可以在上满水后,在淋浴喷头或其用水处往外放一部分水,同样在冬天可以防止冻堵排气口。
⒁ 注意收听收看天气预报,如当天光照不强,可据实际需要上1/3或2/3的水。
⒂因停电防冻带不能使用时,可以将用水阀门稍微打开滴水,可以起到一定的防冻效果。
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
②全方位--全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
③全专业--专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期。
五个不准
不准喝用户的水
不准抽用户的烟
不准吃用户的饭
不准收用户的礼品
不准用用户的卫生间
六个百分百:
100%客户建档率
100%电话回访率
100%安装满意率
100%维修满意率
100%人员培训率
100%的服务热情
服务理念
用户的满意,是我们工作的新起点
技术检验合格的产品不一定是合格产品,只有用户满意的产品才是合格产品。所以,用户的满意就是皇明的工作新起点。
满足用户的需求是我们的追求,是我们工作的新起点,我们必须做得更好。
我们会一直努力,使我们的产品和服务更加完善,能更好满足用户的各种不同需求。
服务口号:有阳光的地方就有皇明的服务
选择了皇明,您就是选择了放心和满意,就可以尽情享受高科技产品带来的无限方便,其余的事由皇明来办。