一）办理快件运输的条件
（二）货物包装
货物包装必须符合运输要求，如不符合铁路运输有关包装标准，可为客户提供包装服务。
（三）保价运输
根据客户自愿原则，铁路快件运输可提供铁路保价运输的服务。办理保价运输的货物，在运输过程中丢失或损坏时，根据损坏程度，客户可得到与声明价格相应的赔偿。
（四）到达免费送货
对一批包干费超过50元（暂定，即将下调）的快运包裹，在设有快运机构的到达城区内免费送货上门。对不符合以上条件要求送货上门的，适当收取短途送货费。
（五）电话委托上门收货
客户托运货物时，只需拨通中铁快运机构的电话，有关人员将根据约定时间，到指定地点上门取货，并协助客户办理托运手续。
（六）填写委托书
《中国铁路小件货物快运委托书》是运输合同的一部分，客户需如实、清楚填写，并注明要求的服务项目，填制《中国铁路小件货物快运运单》一次收费，一单办清手续。