随着中国信息化进程的纵深发展,IT应用将更加广泛,企业的IT系统将日趋复杂多样,系统更新、升级的速度也会越来越快。这使得很多企业,特别是中小企业难以配备技能全面的IT人才,来组织和支撑企业自身IT系统的运营和维护。而且,由于自身IT应用系统的狭隘性,单个企业难以留住高素质的IT人才。面对这样的困境,采购市场中成熟的IT外包服务便成了这类企业最现实的选择。借助IT外包服务商的专业服务能力,企业有望实现更好的成本控制,将最新的IT技术应用到企业的IT系统中,实现IT系统和自身业务的无缝连接。可见,中小企业自身IT资源、能力与日趋普遍而重要的IT应用之间的巨大差异,为中国IT外包服务市场的发展提供了广阔的空间。特别是证券、基金、保险、城市商业银行等中小金融机构、中小型制造企业、流通企业和政府部门,都将会成为外包服务的重要用户。
此外信息技术的日益成熟和网络基础设施的日趋完善,为中国IT外包服务的发展奠定了物质基础。信息技术的成熟和透明化,促进了信息产业在全球范围内的超分工整合,使独立的第三方IT外包服务得以顺利展开。