课程目的：

人力资源是企业核心、重要的资源，而作为直线管理者如何化的开发本部门的人力资源是其重要的一项管理工作，一个的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。所以，在现代企业人力资源管理中一个重要的变化就是人力资源管理职能下移，即所有管理者都承担着人力资源管理的某些职能。

课程纲要：

单元：人力资源管理真的只是HR的职责吗---角色分工

第二单元：你的部门真的需要招人吗—专业的招聘技巧

1、 招聘流程图中的关键步骤

2、 招聘中常见误区及避免方法

第三单元：怎样看人不走眼---专业的面试技巧

一、结构化面试主要技巧及实践

1、 如何设定面试围度

2、 如何做面试准备

3、 如何问问题

4、 如何判断候选人是否撒谎

二、面试后评估过程中常见误区及避免方法“我要培训”和“要我培训”—专业的培训与管理技巧

第四单元：“我要培训”和“要我培训”---专业的培训与管理技巧

一、 成年人的学习方式

二、 培训需求分析

三、 如何保证培训效果化

四、 如何保证员工学以致用

五、 培训与发展中常见误区及避免方法

六、部门经理如何成为合格的企业内训师

第五单元：一将无能，累死千军---专业的绩效管理技巧

一、正在困扰现有绩效考核系统的种种问题

二、企业员工绩效考核的工作流程

三、绩效考核中HR与直线经理的角色分工

四、结合实际表格讨论：

五、如何设立SMART目标

六、如何辅导员工工作

七、如何给予及接受反馈

八、如何评估员工现有技能

九、如何将绩效考核与员工发展及职业生涯规划相联系

十、绩效考核中常见十大误区及避免方法

第六单元：的员工关系管理

一、 如何对待绩效不好的员工

二、 如何对待脾气暴躁的员工

三、 优化员工—部门经理义不容辞的责任

四、其实激励并不难—薪酬福利对员工激励

1、--介绍5种激励理论及在企业中的实际应用

2、--重点介绍部门经理使用的4种留人方法

五、你来做，你负责---员工授权技巧